„Was viele gut finden, kann nicht schlecht sein.“ Dieses Denkmuster steckt hinter dem Prinzip der sozialen Bewährtheit. Kunden orientieren sich oft an dem Verhalten anderer, um Unsicherheiten zu reduzieren. Typische Formen von Social Proof im Online Marketing:

• Kundenbewertungen und Sterne-Ratings (z. B. bei Google oder Trusted Shops)

• Kundenlogos auf Ihrer Website („Diese Unternehmen vertrauen uns“)

• Zitate von zufriedenen Kundinnen und Kunden

• Followerzahlen oder Interaktionen auf Social Media

Wichtig: Vermeiden Sie Fake-Bewertungen oder übertriebene Aussagen – diese können Vertrauen zerstören und rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Praxis-Tipp: Integrieren Sie auf Ihrer Website und in Kampagnen gezielt authentische Kundenmeinungen oder bekannte Referenzen.

Wenn uns jemand etwas schenkt, entsteht ein Gefühl der Verpflichtung, sich zu revanchieren. Dieses Prinzip können Sie im Online Marketing gezielt nutzen – zum Beispiel durch:

• Kostenlose Downloads (z. B. Whitepaper, Checklisten)

• Kostenloser Erstchecks oder Erstberatungen

• Rabattcodes für neue Newsletter-Abonnenten

Wichtig: Der wahrgenommene Wert des Geschenks muss hoch genug sein – reine Werbematerialien oder belanglose Inhalte wirken eher abschreckend.

Praxis-Tipp: Bieten Sie wertvolle Inhalte oder kleine Geschenke an, um Vertrauen aufzubauen und Leads zu gewinnen.

Ob „nur noch 2 Stück auf Lager“ oder „nur heute erhältlich“ – Verknappung erzeugt Handlungsdruck. Wenn ein Angebot nicht unbegrenzt verfügbar ist, steigt sein wahrgenommener Wert – und damit die Bereitschaft, schnell zu handeln.

Typische Beispiele im E-Commerce:

• Countdown-Timer bei Aktionen

• Hinweise wie „Nur solange der Vorrat reicht“

• Limitierte Editionen oder Sonderaktionen

Wichtig: Vermeiden Sie künstliche Verknappung, die jederzeit überprüfbar ist – das kann Glaubwürdigkeit und Kundenbindung langfristig schädigen.

Praxis-Tipp: Setzen Sie echte Verknappung gezielt ein, um Entscheidungsprozesse zu beschleunigen – zum Beispiel bei Produktlaunches oder Kampagnenst

Menschen wollen konsistent wirken – vor allem sich selbst gegenüber. Wenn wir uns einmal für etwas entschieden haben, bleiben wir in der Regel dabei. Dieses Prinzip lässt sich im Marketing nutzen, um schrittweise Vertrauen aufzubauen:

• Mit kleinen „Commitments“ starten (z. B. Newsletter-Abo, Like auf Social Media)

• Nutzer:innen nach ihrer Meinung fragen – und später ein passendes Angebot machen

• Kundenbindung durch wiederkehrende Aktionen oder personalisierte Inhalte

Wichtig: Fordern Sie nicht zu früh zu viel – eine zu hohe Anfangshürde kann Interessenten abschrecken.

Praxis-Tipp: Bauen Sie Ihre Marketingstrategie in Stufen auf: Beginnen Sie mit kleinen Commitments und erhöhen Sie die Investition schrittweise.

Menschen treffen Entscheidungen emotional – und rechtfertigen sie im Nachhinein mit rationalen Argumenten. Deshalb sollte gutes Online Marketing nicht nur informieren, sondern auch berühren. Emotionales Storytelling, starke Bilder und zielgruppenrelevante Botschaften machen hier den Unterschied.

So setzen Sie Emotionen gezielt ein:

• Nutzen Sie Geschichten (z. B. echte Kunden-Cases)

• Arbeiten Sie mit Bildern, die Emotionen transportieren

• Kommunizieren Sie Werte, nicht nur Produkte

Wichtig: Emotionen müssen glaubwürdig sein – aufgesetzte Dramatik oder inszenierte Emotionalität wirkt schnell unecht und kann kontraproduktiv sein.

Praxis-Tipp: Nutzen Sie emotionale Bildwelten und Storytelling, um Ihre Marke menschlich und nahbar zu präsentieren.

Je einfacher eine Information zugänglich ist, desto stärker beeinflusst sie unsere Entscheidung. Wenn Sie also möchten, dass Ihr Angebot als besonders relevant wahrgenommen wird, sorgen Sie dafür, dass es sichtbar, präsent und leicht zu verarbeiten ist.

Beispiele im Online Marketing:

• Klare, prägnante Headlines

• Visuelle Unterstützung (Icons, Grafiken)

• Wiederholte Platzierung auf verschiedenen Kanälen (z. B. Website + Social Media + Newsletter)

Wichtig: Überfrachten Sie Ihre Kommunikation nicht – zu viele Botschaften oder komplexe Inhalte wirken überfordernd und senken die Conversionrate.

Praxis-Tipp: Arbeiten Sie mit klaren Headlines, verständlichen Texten und wiederkehrenden visuellen Elementen, um Ihre Botschaften im Gedächtnis Ihrer Zielgruppe zu verankern.

Design ist kein Selbstzweck – es beeinflusst die Wahrnehmung Ihrer Marke. Farben wecken Emotionen, bestimmte Formen wirken beruhigend oder anregend. Auch die Typografie kann subtil die Wirkung Ihrer Botschaft verändern.

Ein paar bekannte Wirkungen:

• Farbwahl passend zu gewünschter Stimmung (z. B. Blau für Vertrauen, Rot für Dringlichkeit)

• Rundungen für Sympathie, Ecken und Kanten für Klarheit

• Typografie und Leseführung gezielt einsetzen

Wichtig: Achten Sie auf Konsistenz – ein uneinheitliches oder unprofessionelles Design wirkt unbewusst abschreckend und kann Vertrauen kosten.

Praxis-Tipp: Setzen Sie auf ein durchdachtes, zielgruppenorientiertes Design, das Emotionen weckt und die Nutzerführung unterstützt.

Psychologische Prinzipien sind keine Spielerei, sondern ein echter Erfolgsfaktor im Online Marketing. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen bietet der gezielte Einsatz von Marketing-Psychologie eine kostengünstige Möglichkeit, mit der großen Konkurrenz mitzuhalten – oder sogar einen Schritt voraus zu sein.